运营经理岗位职责
直属上级:酒店总经理
直属下级:各部门经理
岗位职责:协助总经理做好酒店运营管理、内部规范管理等工作，督导各岗位人员实施日常酒店服务工作，组织实施酒店各岗位的现场培训及质量跟踪，及时处理客诉，做好酒店前台风险防控，分析经营现状，协助制定并落实销售计划，关注成本控制，组织并执行酒店各岗位绩效核。
工作内容:
1.了解酒店年度、月度经营和销售指标及完成情况(RevPAR、营收、GOP、会员发展、成本与费用控制)，制定合理化销售方案并努力完成。
2.每日巡视酒店，做好酒店日常运营质量管理工作，确保各部门工作有条不紊。
3.查看酒店每日经营报表，了解经营趋势，随时关注酒店房态及流量，适时调控;了解价格策略与客源结构，明确前台每日销售重点工作，完成酒店销售计划和经营指标，确保酒店收益最大化。
4.与各销售渠道保持沟通，及时处理合作中的各类问题。
5.做好酒店风险防范，每日查看交接班记录，复核前台封包及各类表单。
6.关注员工在岗状况，做好客房清洁卫生及硬件维护的检查工作，每天抽查客房不少于5间。
7.关注酒店能耗，根据酒店同期数据比、同城同类型酒店数据比，及时发现问题并制定相关措施。
8.负责督导各部门负责人根据实际工作需求制定培训计划并落实;协助做好酒店安全、消防培训、演习及管理工作。
9.定期检查酒店设施、设备和器材，做好维护，确保正常使用。
10.负责前厅、客房、餐厅、厨房、工程等岗位的绩效考核。
11.关注每日员工餐质量、关心员工生活。
12.做好部门的沟通协调工作，完成上级指派的其他工作。月度工作:
1.每月审核《会员卡销售提成表》及中介佣金
2.每月审核盘点酒店发票，并及时补充。
3.每月组织各岗位负责人完成一次酒店安全检查，并根据检查结果制定整改计划，及时落实整改。
4.每月审核酒店各部门物品盘点结果和申购计划并报总经理审批
5.每月对应收账款账目审核并进行核销
6.每月督导跟踪各部门培训计划，确保有效实施。

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